ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envío

En Velvet, queremos asegurarnos de que recibas tus productos de maquillaje de la manera más rápida y segura posible. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles después de la compra.
El tiempo estimado de entrega puede variar entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según la región y el método de entrega seleccionado. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [100 soles].
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.

Si tienes alguna duda sobre el envío de tus productos de maquillaje, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en todo lo que necesites.

Política de cambios y devoluciones

En Velvet, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas completamente feliz con tu compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución dentro de nuestro marco de políticas.

Aceptamos cambios en un plazo de 3 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar en su condición original, sin usar, y en su empaque original sellado.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado y esté en su empaque original. Los cosméticos abiertos o usados no son elegibles para devolución por razones de higiene.

Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de velvetmakeupforyou@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y los detalles del producto. Te daremos instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso del monto total de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.
Excepciones: Algunos productos en oferta, ediciones limitadas o personalizados no son elegibles para devoluciones ni cambios.
Nuestro equipo está aquí para asegurar que tengas la mejor experiencia con Velvet. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia.